Epson은 일부 프린터가 자동으로 작동을 멈추도록 설계합니다.

특정 부품이 "서비스 수명이 다한" 후에 프린터가 벽돌이 됩니다.

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잉크젯 프린터는 이미 엄청난 교체용 잉크 가격으로 인해 충분히 짜증스럽습니다. 그러나 일부 사용자는 특정 Epson 프린터의 작동을 멈출 수 있는 또 다른 실망스러운 측면을 발견하기 시작했습니다.

Gizmodo의 최근 보고서에 따르면 일부 Epson 프린터의 상대적으로 알려지지 않았고 매력적이지 않은 기능이 밝혀졌습니다.

일부 사용자는 Epson 프린터에서 갑작스러운 경고를 느끼기 시작했습니다. 경고에는 프린터의 수명이 다해 수리하지 않으면 더 이상 작동하지 않는다는 내용이 표시됩니다.

뉴헤이븐 대학교 마크 태번(Mark Tavern) 교수는 최근 아내의 엡손 프린터에 대한 분노를 트위터에 올렸습니다. 제대로 작동한 후, 프린터는 갑자기 수리하지 않으면 더 이상 작동하지 않을 것이라고 경고했습니다.

제 아내의 값비싼 @EpsonAmerica 프린터가 서비스 수명이 다 되었고 벽돌 자체가 손상되었다는 메시지를 방금 보냈습니다. 분명히 그녀는 잘 작동하더라도 서비스 비용을 지불하거나 새 제품을 구입할 수 있습니다. 터무니없다!

물론 "계획된 노후화"라는 결론으로 ​​넘어가는 것은 쉬울 수 있습니다. 그러나 Epson 프린터의 경고 및 갑작스러운 작동 중단에 대한 추론은 실제로 매우 합법적입니다.

이런 일이 발생하는 이유(고마워요, Fight to Repair)는 프린터 내부의 안전 기능 때문입니다. Epson은 잉크젯에서 나오는 과도한 잉크를 잡아서 저장하기 위해 프린터 내부에 사용하는 패드가 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 패드는 잉크로 채워져 효율성이 떨어집니다.

따라서 프린터가 특정 지점에 도달하면 Epson은 경고를 표시하고 패드를 교체할 때까지 프린터를 쓸모 없게 만듭니다.

이러한 내부 잉크 패드는 귀중한 서비스를 제공합니다. 집에 심각하고 영구적인 피해를 입힐 수 있는 잉크 유출로부터 보호합니다.

여기서 문제는 Gizmodo가 지적했듯이 Epson이 해당 부품을 교체해야 할 필요성에 대해 투명하지 않다는 것입니다.

프린터를 구입할 때 잉크가 있고 파손된 부분이 없다면 제대로 작동할 것이라고 기대할 것입니다. 우리는 자동차처럼 프린터에 대한 정기적인 유지 관리에 대해 생각하지 않습니다.

Epson 웹사이트를 방문하면 회사는 프린터 문제 해결을 위한 몇 가지 설득력 없는 솔루션을 제공합니다.

Epson은 Windows 사용자가 메시지를 무시하고 프린터를 다시 작동시키는 데 사용할 수 있는 프린터 프로그램(위에 표시)을 참조합니다. 하지만 한 번만 사용할 수 있으며 일시적으로만 프린터를 온라인 상태로 되돌릴 수 있습니다.

본질적으로 회사는 귀하가 새 프린터를 구입하거나 서비스 센터 중 한 곳으로 가서 수리를 받기를 원합니다.

Fight to Repair에서는 이 문제가 Epson L360, L130, L220, L310 및 L365 프린터에 영향을 미치는 것으로 확인했습니다. 그러나 추가 모델에는 동일한 기능이 있을 가능성이 높습니다.

Epson은 사용량이 많은 일부 모델의 패드를 교체할 수 있는 유지 관리 키트를 제공하지만 소비자 프린터에는 이와 같은 키트를 사용할 수 없습니다.

Epson이 이러한 잠재적인 높은 사용량의 장애물을 고객에게 알리는 데 좀 더 적극적으로 나서면 좋을 것입니다.

그리고 회사가 사용한 잉크 패드를 교체할 수 있는 소비자 유지 관리 키트를 제공하지 않는 이유도 없습니다.

결국 Epson은 투명성 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 특히 회사의 지원 페이지에서 사용자에게 "새 프린터를 구입하세요"라고 끊임없이 제안하는 경우에는 이것이 의도적으로 설계된 것이 아니라고 믿기 어렵습니다.

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KnowTechie의 전속 작가. Alex는 비디오 게임에서 전기 자동차에 이르기까지 모든 기술 분야를 다루는 2년 간의 경험을 갖고 있습니다. 그는 1인칭 슈팅 게임과 방대한 RPG에 대한 열정을 지닌 게이머입니다. 그에게 [email protected]으로 이메일을 보내세요.

우리가 더 이상 기다려야 할 것 같지는 않습니다.

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